SiMPNiC
Smarthome APP
2021 ios/Android系統
simpnic智慧家庭系統是一套透過後裝市場將家中本來就有的家電賦予智慧，透過產品之間的連動和APP的整合打造出一機在手輕鬆擁有智慧家庭的產品。我們積極開發掌握家中安全與能源的產品，開拓B2B與B2C客戶。將產品線劃分，更精準的打動不同消費客群，創造符合使用情境的產品
擔任UIUX設計師，負責整體APP修正規劃與研究；透過市場調查、使用者測試，決定需要修改的地方，並為APP主視覺做規劃，建立UI Design system。
公司尚未建立完善的UIUX設計流程，對於設計系統也沒有規劃，在與專案經理與工程師溝通下，建立流程。並且透過提案，在時間與資源有限的條件下，成功進行公司第一次使用者測試。
從使用者身上收到許多反饋，讓客服可以在用戶提問時精準抓到問題點，無需再來回確認問題點，快速解決問題。APP改版後上線人數達1000人以上，並且成功在2個知名通路上架。
調查台灣智慧家庭市場有哪些競品，透過分析競品的特色、操作流程、產品線、優劣分析、願景...等。
各間智慧家庭廠商些有不同的優勢，例如產品線豐富、上下游整合、軟體技術強、硬體設計佳、銷售通路優勢...等去滿足不同消費族群間的喜好。
即便各間競品的功能大同小異、介面差異不大，但市場定位不同、目標客群也不同
經過市場調查後，我們發現SiMPNiC APP沒有將品牌融入APP中，介面沒有鑑別度
有許多操作方式、按鈕不夠直覺，且不符合人機介面使用原則，在IOS與Android兩個系統之間也有許多不同的操作方式
以單個產品為出發，並沒有思考使用者真實使得情境，導致操作不符合直覺
經與產品經理多次討論後，我們決定將介面做大幅度的改動，將品牌視覺融入APP中，並且重新檢視現有架構，藉由測試的數據，我們決定將新增流程修正，並且將真實情境帶入APP
我們將icon、間距、字體大小做調整，確保後續設計的一致性設計系統建立在figma裡面。也可以加快後續設計的速度，減少資料遺失產生的風險，並且持續維護設計系統
將 「場景」的概念加入APP ，讓使用者在操作的時候 可以與真實生活結合運用
視覺統一 傳遞品牌簡單、溫暖的風格
我們確保公司的品牌是要帶給用戶簡單、溫暖又不失專業的感受，顏色上選用較柔和的色彩組合，使用彩度較低的藍色最為主色調，帶給用戶專業、沈穩的感覺
修正畫面細節 確保易讀性
原先的背景使用插畫風格，雖然較為扁平，但卻沒有貼近生活的效果，半投明的卡片也會影響易讀性。因此我們將背景調整為實際找片，也新增了可以客製化背景的功能，同時也將卡片的透明度調整可以區分出前後關係
調整畫面結構 簡化流程
切分成區塊，將主要功能移出來到主畫面，並且將重點功能放置於導航欄。
新增幾個可以用來作為後續靈活運用的區域，減少未來新功能開發時工程團隊需要重新切割畫面的困擾。
優化流程 改善體驗
我們發現有些常用功能藏的太裡面，需要點擊超過7步驟才能使用，因此我們將APP步驟分析，重新拆解後，儘量在5步驟內完成動作
透過問卷調查，先篩選出合適的受測者，並設定訪談問題，預計進行半結構式的使用者訪談
我們挑選出主要產品並設立3個指標性的操作任務，為了觀察使用者真實的反應，我們選擇進行一對一測試
我們鼓勵受測者放聲思考，可以一邊操作一邊說出自己的疑慮，我們在測試的最後環節進行訪談，感受最明顯也直接
多數受測者表示，會一直想按下一步，看不懂圖示的說明，先按按看再說，不會特別去看說明書，直到最後新增成功也不知道為什麼
受測者不知道在「新增設備」失敗後有什麼其他可以新增的方式，而且情緒被影響後很難繼續接下來的動作，對APP的初印象很糟
受測者在「新增設備」的步驟卡關最久，新增完成後的其他功能都很順利操作
為排除非UIUX的問題，測試時與工程師合作，環境十分乾淨。使用者卻依然在新增設備這項步驟有高達八成的操作失敗，同時一要觀察實際產品與APP對第一次接觸的使用者來說，是一件非常困難的事。
初次嘗試失敗後，大部分的使用者會依照指示操作，並在嘗試一次，多數使用者傾向觀看圖示操作，不會詳細閱讀文字，他們沒辦法透過我們的引導成功完成想要達成的動作
由於硬體設備限制，會有45秒的等待時間，絕大多數使用者都覺得這段時間過長，很容易不耐煩
根據使用者測試的結果，發現用戶在「新增設備」這個流程中失誤率最高，並且因技術限制，用戶會覺得等待配對的時間過長
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新增進度條，減緩不確定感帶來的焦慮情緒
由於一些限制，必須有45秒的配對時間。在與RD討論後，發現其實每個步驟成功與否是有階段性的，可以在不同斷點知道是否成功連接，並透過新增進度條與動畫的方式，減少等待時帶來的焦慮
引導至正確頁面
研究發現，即便給予使用者文字說明抑或是圖示動畫，使用者還是有很大的機率忽視，直接點擊或是「憑直覺」行動，因此我們直接幫使用者判斷，透過技術知道錯誤原因，直接將頁面跳轉至成功率更高的方式，推進使用者行動
根據不同的失誤原因，自動引導至不同的解決方案
產品發佈後，收到許多舊用戶反饋說畫面變精緻許多，也變比較好用。我們期望可以從用戶那邊收到更多反饋，持續優化產品。
我們也持續開發其他功能，完善產品豐富度，也期望在產品穩定後，可以開發其他興奮行功能，擁有屬於自己品牌的粉絲
